Как определяется цвет изделия?

Цвет хлопкового шнура может незначительно отличаться от изображения на экране из-за особенностей калибровки монитора. Я использую небелёный хлопок, который даёт естественный кремовый оттенок, и окрашенные нити ручного крашения — их тон варьируется в пределах одной партии. Если вам нужен точный образец, я могу отправить фото фрагмента при дневном свете до начала плетения.

Каковы сроки изготовления на заказ?

Стандартное панно размером 80×60 см плетётся от двух до трёх недель в зависимости от сложности узлов. Крупные работы (от 120 см) требуют до пяти недель. Точный срок я называю после обсуждения эскиза и подтверждения материалов. Срочные заказы возможны с доплатой 20% за ускорение, но не ранее чем через 10 рабочих дней.

Что входит в гарантию?

Я проверяю прочность каждого узла перед отправкой. Если в течение 14 дней после получения вы заметили распускание нити или ослабление плетения — я бесплатно исправлю дефект. Гарантия не распространяется на механические повреждения (разрывы, затяжки) и деформацию от намокания, так как хлопок не рассчитан на влажную среду.

Как ухаживать за макраме?

Панно и подвесы из натурального хлопка нельзя стирать в машине. Достаточно раз в месяц аккуратно смахивать пыль сухой мягкой щёткой или пылесосом с насадкой-щетинкой. При сильном загрязнении допускается точечная чистка влажной губкой с мыльным раствором, после чего изделие нужно просушить в расправленном виде вдали от батарей. Не используйте отбеливатели и агрессивные пятновыводители.

Возможен ли возврат, если работа не подошла по стилю?

Я принимаю возврат в течение 7 дней с момента получения при условии, что изделие не использовалось и сохранило товарный вид. Вы оплачиваете обратную пересылку. Для заказов, выполненных по индивидуальному эскизу, возврат возможен только при браке — такие работы создаются под конкретные размеры и цветовую гамму, поэтому повторно продать их сложно.